--- title: 2.3 A recarga não entrou, o que devo verificar? description: Saiba o que verificar quando uma recarga não cai na Festpay e quando acionar o suporte para análise. --- [Pular para o conteúdo](http://news.festpay.com.br/festpedia-pais-e-responsaveis/a-recarga-não-entrou-o-que-devo-verificar#main-content) ![Logotipo secunda╠ürio + si╠ümbolo\_marinho (1)](https://news.festpay.com.br/hs-fs/hubfs/Logotipo%20secunda%E2%95%A0%C3%BCrio%20+%20si%E2%95%A0%C3%BCmbolo_marinho%20(1).png?width=200&height=111&name=Logotipo%20secunda%E2%95%A0%C3%BCrio%20+%20si%E2%95%A0%C3%BCmbolo_marinho%20(1).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Suporte técnico](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5534936180754&text=Ol%C3%A1%2C+vim+pela+Festpedia+e+gostaria+de+suporte+t%C3%A9cnico+da+Festpay.&type=phone_number&app_absent=0) [Suporte técnico](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5534936180754&text=Ol%C3%A1%2C+vim+pela+Festpedia+e+gostaria+de+suporte+t%C3%A9cnico+da+Festpay.&type=phone_number&app_absent=0) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Festpedia - Pais e Responsáveis](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis?hsLang=pt-br) 2. [Perguntas frequentes](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) 3. [2. Aplicativo Festpay School](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#2-aplicativo-festpay-school) 5 de fevereiro de 2026 # 2.3 A recarga não entrou, o que devo verificar? Primeiro, confirme se o valor foi realmente debitado da sua conta bancária. Em seguida, verifique se a recarga aparece registrada no extrato do aplicativo. Caso não conste ou haja qualquer inconsistência, entre em contato com o suporte para análise. - [App Festpay School](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Cadastro](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#1-cadastro) - [2. Dependentes e recarga](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#2-dependentes-e-recarga) - [3. Limitar uso](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#3-limitar-uso) - [4. Pacotes](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#4-pacotes) - [5. Pagamentos](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#5-pagamentos) - [6. Compras pelo aplicativo](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#6-compras-pelo-aplicativo) - [7. Extrato e notificações](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/app-festpay-school?hsLang=pt-br#7-extrato-e-notifica%C3%A7%C3%B5es) - [Perguntas frequentes](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Indicações](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#1-indica%C3%A7%C3%B5es) - [2. Aplicativo Festpay School](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br#2-aplicativo-festpay-school) - [Escolas e Cantinas](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/escolas-e-cantinas?hsLang=pt-br#main-content) - [1. Festpay Bank](https://festpay-50062330.hs-sites.com/festpedia-pais-e-responsaveis/escolas-e-cantinas?hsLang=pt-br#1-festpay-bank) [![Logotipo secunda╠ürio + si╠ümbolo\_marinho (1)](https://news.festpay.com.br/hs-fs/hubfs/Logotipo%20secunda%E2%95%A0%C3%BCrio%20+%20si%E2%95%A0%C3%BCmbolo_marinho%20(1).png?width=150&height=83&name=Logotipo%20secunda%E2%95%A0%C3%BCrio%20+%20si%E2%95%A0%C3%BCmbolo_marinho%20(1).png "Logotipo secunda╠ürio + si╠ümbolo_marinho (1)")](http://news.festpay.com.br/?hsLang=pt-br) [www.festpay.com.br](https://www.festpay.com.br/)